Politique de remboursement

POLITIQUE D'ÉCHANGES - RETOURS

Si pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez procéder au retour ou à l'échange du produit à condition qu'il ne présente pas de signes d'utilisation. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour du produit.

Les produits que vous souhaitez échanger/retourner doivent être accompagnés de leur étiquette originale et inclure les accessoires qui ont été livrés avec votre commande. Le produit doit être dans le même état optimal dans lequel il a été livré à la date d'achat.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange en ligne, vous devez envoyer un mail à mulier.modaycomplementos@gmail.com en indiquant le numéro de commande et vos coordonnées.

Envoyez-nous les articles à :

Mulier

Calle Mayor Principal, 21F

34001 PALENCIA

C'est le client qui devra nous faire parvenir son retour ou échange via le service de messagerie de son choix, en assumant les frais d'envoi. Mulier ne sera pas responsable des envois perdus.

 

Muliernous vous rembourserons le coût de la marchandise moins les frais de livraison initiaux et les frais d'échange de taille s'il y en a. Une fois le colis reçu et vérifié que tout est en ordre, avec ses étiquettes et sans signes d'utilisation, sauf en cas de défauts de fabrication ou de qualité de la part de Mulier, auquel cas la totalité de la facture sera remboursée dans un délai de 10 jours ouvrables.

                                      

COMMENT RETOURNER/ÉCHANGER VOS COMMANDES EN BOUTIQUE PHYSIQUE

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer votre échange ou retour dans notre boutique physique, en présentant simplement le bon de livraison/facture d'achat dans les 7 jours suivants en cas de retour, et dans les 10 jours en cas d'échange de taille ou de produit, à compter de la réception de la commande.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse mulier.modaycomplementos@gmail.com, où nous serons ravis de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.